О хамстве и больших амбициях
В этой статье, я решил объединить проблему хамства, и проблему «вахтеров», которые очень актуальны в нашем обществе. С хамством я думаю все ясно, а вот кто такой «вахтер»?
В психологии, есть такое понятие как «Синдром вахтера». К своему стыду, узнал я об этом сравнительно недавно. В принципе абсолютно все сталкивались с людьми подверженными действию этого синдрома, просто мало кто об этом задумывался.
«Синдром вахтёра» (синдром гардеробщика, королевы регистратуры) – поведение, выражающееся в стремлении «маленького человека» самоутвердиться, компенсировать свои психологические проблемы, придавая особую важность своей социальной роли, то есть намеренно создавая бюрократические преграды, заставляя людей собирать десятки справок, придираясь к любой мелочи.
Все мы, бывая в разных учреждениях сталкивались с ситуациями, когда нас заставляют совершать очень много лишних телодвижений, оббегать полгорода ради какой-то непонятной справки или еще что-нибудь. Причем чаше всего эта справка не нужна абсолютно никому.
«Общежитие закрывается в 10 часов». В 10? Как странно. Покажите мне, устав, или регламент в котором это черным по белому написано. Нету? Как нету? Ах вам комендант сказал. Позовите коменданта. Как уже ушел домой? А у вас есть правила общежития? Можно почитать? А почему тут написано в 12? Старые? А чего же тогда они у вас висят?
Мне было не жалко тех 15 минут, которые я убил на этот милый разговор. Ибо надо их учить.
Ну или к слову о бесплатной медицине. Допустим живете Вы во Владивостоке, а по служебным ну или еще каким-нибудь делам занесло вас в Питер. И тут незадача, вы заболели и вам нужно сходить в больницу. И еще напасть, денег мало. Берете вы свою бумажку, в народе именуемую страховым полисом и идете в больницу, и тут бабулька нависшая над столиком регистратуры, и взирающая на вас аки цербер молвит: «А не съездить ли тебе милок во Владивосток подлечится, мол полис то, оттуда. Какого же ты сюда пришел? Мы таких не обслуживаем.» В этой ситуации, большинство людей, развернется и уйдет пригорюнившись. Но...
Люди, если вы не дай Бог попадете в такую ситуацию, спросите у бабули, на основании чего она вынесла вам такой вердикт. Обождите пока она побрызгает слюной и немного утихнет и вкрадчиво объясните, что дескать по закону (да да, именно по закону) вы имеете право с этим полисом получать медицинское обслуживание в ЛЮБОМ населенном пункте нашей необъятной родины.
И вообще, с недавних пор у меня появилась такая привычка (из-за которой правда на меня волком смотрят некоторые «вахтеры»), если мне требование кажется идиотским, и даже просто неоправданным, я прошу некую бумагу доказывающую мне необходимость таких действий. Будь то регламент, закон, ну или еще что-нибудь. В 9 случаях из 10, показать мне ничего не могут, поскольку придумали это сами. Мило им улыбаюсь, дескать что же вы так, и гну свою линию. Срабатывает, причем довольно часто.
С «вахтерами» как с явлением бороться бесполезно, но вот с проявлениями их активности, очень даже можно и нужно. А для этого идя куда-нибудь, постарайтесь хоть немного узнать о том, что вам надо.
А уж с повсеместным хамством, я думаю сталкивались чуть более чем 100% наших граждан причем не по одному разу. Никогда не хамите в ответ. Будьте агрессивны, напористы, уверенны в себе, но не хамите.
Бытовая ситуация. В магазине вы берете с полки товар, который согласно ценнику стоит 36 рублей. Вам пробивают чек и вы видите, что в чеке он стоит 42 рубля. На закономерный вопрос, что за ..., вы получаете изрядную порцию презрительных и хамских замечаний от продавца. И даже если вам в принципе не жалко этих 6 рублей, подорожало, так подорожало, но будьте так любезны объяснить это по-человечески. В противном случае мне не лень будет сходить, сфотографировать ценник, благо фотоаппарат на телефоне есть, и вспомнить про такое понятие как публичная оферта. Уважаемые, то что вы не успели поменять ценник, это ваша проблема. По закону, вы должны продать этот товар по цене указанной на ценнике.
Часы приема: с 11.00 до 13.00. Очередь из 40 человек, время уже без 20 минут 12. И тут в конце коридора появляется она. Вальяжным шагом, допивая своЁ блин кофе неторопливо доходит до кабинета. Окидывает ленивым взором очередь и изрекает: прием до 13.00, кто видит, что не успевает, приходите завтра." Народ естественно начинает возмущаться. Она хочет войти и тут видит человека, который не возмущается, а спокойно, с интересом изучает табличку на дверях. Она чувствует неладное и раздраженно говорит: «Молодой человек, вы мешаете мне пройти.» Тут она видит его удивленно приподнятую бровь, и слышит в ответ: «А я думал вы уже там, времени то вон сколько уже.» Немного полюбовавшись на ее недоуменное лицо добавляет уже жестче: «Уважаемая, объясните мне, почему на дверях написано, что прием с 11-ти часов, а вы приходите без 20-ти минут 12? Принимая при этом ровно до часу, как написано?»
В общем не буду вас дальше утомлять, принимала она в итоге столько, сколько надо. Правда в ход пошла уже тяжелая артиллерия. Ну да ладно.
Друзья, никогда не оставляйте хамство безнаказанным. Не опускайтесь до их уровня, но тем не менее боритесь. Если каждый хам, хотя бы пару раз получит отпор, существует вероятность того, что в 3-ий раз, он задумается над своим поведением.
